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CO2-reduzierter Versand | Regional bedruckt
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Häufig gestellte Fragen
Wie wende ich den Mitgliederrabatt an?
Der Mitgliederrabatt ist in den Preisen bereits abgezogen. Sie sehen die finalen Verkaufspreise.
Wo finde ich eine Größentabelle?
Eine Größentabelle findest du direkt an den Produkten.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Wir führen kein großes Lager. Daher bestellen wir deine Artikel direkt beim Hersteller. Wenn die Produkte sofort verfügbar sind, dauert die Lieferung zu uns in der Regel 5–7 Tage.
Anschließend werden deine Artikel von uns bedruckt und für den Versand vorbereitet. Dieser Schritt dauert etwa 3–5 Tage. Insgesamt solltest du deine Bestellung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang bei dir zu Hause erhalten.
Sollte ein Artikel einmal nicht sofort lieferbar sein, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.
Wo werden die Initialen aufgedruckt?
Du kannst Initialen gegen einen Aufpreis von 2€ pro Initiale bei fast allen Produkten hinzufügen. Maximal zwei Zeichen sind möglich. Die Initialen werden immer oberhalb des JOMA-Logos aufgedruckt.
Warum sind Artikel mit Initialen vom Umtausch ausgeschlossen?
Wenn du Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest, melde bitte eine Retoure über deine Bestellung in deinem Kundenkonto an. Klicke im Kundenkonto auf deine Bestellung und dann auf die drei Punkte und dann auf "Artikel zurückgeben". Dort kannst du die Artikel die du zurückgeben möchtest eintragen und den Rückgabegrund angeben. Danach fragst du die Rückgabe bei uns an. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit allen Details bei dir. Weitere Informationen zu Retouren und Reklamationen findest du hier.
Wo kann ich Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wenn du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest, nutze bitte unser Kontaktformular.
Dieses findest du weiter unten auf dieser Seite, wenn du etwas nach unten scrollst. Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, melden wir uns schnellstmöglich bei dir und erklären dir die nächsten Schritte.
Meine Bedruckung geht ab, was kann ich tun?
Auch wenn es selten vorkommt, kann sich in Einzelfällen ein Druck leicht vom Artikel lösen. Damit keine Schäden entstehen und der Artikel weiterhin gut aussieht, kannst du den Druck ganz einfach selbst nachfixieren.
So funktioniert es:
- Nimm ein Bügeleisen und ein Stück Backpapier.
- Erhitze das Bügeleisen und lege das Backpapier auf die Stelle, an der sich der Druck löst.
- Fahre anschließend mit dem Bügeleisen mit leichtem Druck etwa 10–15 Sekunden über die betroffene Stelle.
Dadurch verbindet sich der Druck in der Regel wieder fest mit dem Stoff.
Sollte der Druck danach immer noch nicht richtig halten, kannst du uns das betreffende Kleidungsstück zurücksenden. Wir befestigen den Druck kostenfrei erneut für dich.
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